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长沙市旅游局及旅游质监所一行来我园开展旅游投诉预防调研事情

2014-03-28 泉源:原创 浏览量:2766
    值此“第六届中国湖南天下名花生态文化节-春之歌”绚烂开幕之际，，，，，，为进一步完善旅游投诉处理机制，，，，，，促使景区提高服务水平，，，，，，镌汰旅游投诉，，，，，，做好投诉预防事情，，，，，，3月27日长沙市旅游局黄威重副局长、市旅游质监所周稳书记、刘芳副所长等一行专程来我园开展旅游投诉预防走访调研事情。。。。。。我园蒋利洪副主任及旅游中心相关认真人陪同。。。。。。
    黄局长一行首先实地考察了西、北门游客中心各项服务功效、查阅旅游投诉处理纪录及档案资料，，，，，，然后听取了蒋利洪副主任对我园服务质量治理事情的情形汇报。。。。。；；凭殖こ浞挚隙宋以暗母飨盥糜畏务事情，，，，，，尤其是在入园游客每年递增的情形下，，，，，，游客投诉数目一直坚持很低的比例。。。。。。同时提出了几点建议：1、始终要把游客清静放在最主要的位置，，，，，，树立没有清静就没有旅游的意识。。。。。。进一步增强景区说明、通告的力度，，，，，，特殊是在焦点景区雨天路面湿滑、有坡度的游步道等区域多设置温馨提醒牌，，，，，，只管提醒镌汰游客意外危险的可能，，，，，，提升景区自我风险的提防能力。。。。。。2、进一步增强对园内各谋划单位及承包项目的治理及旅游服务职员的培训事情。。。。。。3、进一步提高旅游服务职员的投诉处理技巧。。。。。。4、进一步按4a标准增强软硬件基础设施的投入和建设。。。。。。
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